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• 最新魔方领导力

  2015-07-28...
  查看详情>> 个人的权力影响力 被个人赋予的权力的影响能力，分别包括：信息权、关照权、关联权 理论：三大权力影响力的的定义、价值和应用 案例：DELL公司的应标策略 / 奥巴马的空军一号 技能A：一手信息、二手信息的应用 释义：信息传递中，哪一种信息传递最有影响力？ 技能B：海德POX人际关系平衡模型 释义：组织中，如何设计并维系平衡有序的多人关系？ 技能C：华人用人格局量化表 释义：忠、才、亲，华人领导者倾向用哪一种人才模型？ 岗位的权力影响力 由岗位赋予的权力的影响能力，分别包括：法定权、奖赏权、强制权 理论：三大权力影响力的定义、价值和应用 案例：列宁的士兵 / 奖金发放的思考 / 黑社会的影响力体系 技能D：权变的情境领导影响力 释义：针对差异的能力和心态的人员，如何发挥影响力？ 技能E：影响执行的5大技巧 释义：确保组织执行效度，如何实施有效的影响？ 技能F：奖赏的心理影响效度解析 释义：面对奖励，如何让人员内心感到公平并认可？ 综合测试：领导力权力影响力综合测试 技巧型心理学影响力 由心理学的技巧应用，影响人的行为和态度。包括：触发特征、对比效应、门槛效应。 理论：触动的关键行为 / 对比的核心应用 / 步步为营的影响推进 案例：火鸡的天性 / 玉镯的价值 / ZARA的品牌 / 学历门事件 技巧A：识谎术的10条触发特征 释义：借助心理学技巧，如何判别真话还是假话？ 技巧B：对比原理的双线技巧 释义：影响客户认可，是先推荐豪华方案，还是普通方案？ 技巧C： .忠诚 释义：忠诚是来自于付出的一方，还是获利更多的一方？ 理论型心理学影响力 由心理学的理论应用，影响人长久的行为和态度。包括：需求原理、心智模式、认知协调等。 理论：需求的层次 / 组织中心智模式3大机构 / 认知协调的影响 案例：美国的需求演变 / 读书者的心智 / 吸烟者的认知 / 糖果与乐趣 实验：认知协调实验 / 米尔格拉姆的监狱实验  技能D：满意的达成技巧 释义：赠送的礼品，先给还是后给，影响效果有何差异？ 技能E：影响力心智模型 释义：如何通过行为方式，判定正能量，并建立正能量心智模式？ 技能F：激励与归因模型 释义：行为和态度发生冲突的时候，你会改变哪一个？ 综合研讨：如何借助心理学影响力的6大原理，发挥在个人组织中的影响力？ 互惠原理与组织应用 1）心理学武装后的乞讨者；2）纳粹士兵接过的面包；3）被策反的敌军战俘；4）关羽华容道义释曹操；5）美国总统水门事件；6）获得客户满意的互惠发挥的作用 技能A：促成说是的达成 释义：一催定音、不断退让和拒不妥协，哪一个对方更满意？ 一致原理与组织应用 1）决策的捷径与自我逃避；2）沙滩上的守护者；3）孩子的豪华玩具；4）让加州更加美好；5）业绩飙升的雪弗兰汽车 技能B：承诺有效的技巧 释义：如何影响的行为和说的保持一致？且如何预判对方行为？  认同原理与组织应用 1）少年维特的烦恼；2）《纽约时报的头版》；3）人民圣殿的末日；3）美国人的钱包； 技能C：会议影响技巧 释义：如果会议上有人反对你的观点，如何处理，确保你的影响力？  权威原理与组织应用 1）职业警察的罚单；2）米尔格拉姆的点击实验；3）美国医院的治疗处方；4）纳粹是这样产生的 技能D：塑造权威技巧 释义：看起来是权威和是权威，影响力一样么，如何塑造？  喜好原理与组织应用 1） 光环效应；2）我和你很像；3）我喜欢你；4）《全美最佳医生》；5）世界杯和我的球队 技能E：圈子设计技巧 释义：喜欢你、长得好、有品位、同学同乡影响力怎么应用？  短缺原理与组织应用 1）蒙娜丽莎的价值；2）卓越的电视广告；3）贝多菲的《狱中诗》；4）罗密欧与朱丽叶 技能F：稀缺曲线 释义：如何通过稀缺设计而达到影响力？  测试系列习题1：权力影响力测试12题 测试系列习题2：非权力影响力测试12题
• 最新管理心理学AMP

  2015-07-28...
  查看详情>> 第一部分：掌握应用管理心理学 授课方向 知识点 案例、分享、测试 1、心理学与管理学的区隔和相互的补充 60~ “以绩效为本的管理学”与“以人为本的心理学”，结合的管理精髓 案例：法国电信老龄员工调岗 5~ 管理心理学4大基础理念：知、情、意、行 案例：富士康连续11跳事件 25~ 管理或员工的“认识、情感、意志和行为”对管理工作的影响 分享：本位思考与换位思考及管理讨论（利己与利他）30~ 2、应用心理学与现代企业管理 90~ 计划、组织、协调、指挥、控制以及领导力方面等应用 案例：水温测试实验 实验：桑塔立大学选秀实验 10~ 认知方式、情绪知觉、心智模式、心理活动和行为规律 分享：主观、客观与管理应用 10~ 强制性管理失效与人本管理亟待诉求 技巧：如何预判员工的行为？ 30~ 5大管理心理学基础概念 研讨：5个是与否的回答 40~ 3、中国古典心理学管理智慧 30~ 儒家、道家、法家、墨家、纵横家…… 案例：三国时代最优秀的管理者比对：曹操、刘备、关羽 中国古典管理心理智慧解析 案例：楚汉相争胜负分析与中国传统博弈游戏中国象棋 分享：管理与领导30~ 4、阅读分享 应用管理心理学：管理心理学、领导力心理学、沟通心理学、营销心理学、色彩心理学等  第二部分：一切管理始于决策 一切决策始于心理 授课方向 知识点 案例、分享、测试 1、情绪和预感对决策的影响 60~ 决策的对比原理与触发特征的管理分析与应用 25~ 案例：谁是最讨厌的人？ 研讨：走哪一条路上山 实验：吊桥与情感决策 情绪与决策的关系；情绪决策背后的逻辑臆造；如何规避和利用情绪解决决策问题 35~ 实验：火鸡天敌实验启示 实验：哈佛排队实验 分享：决策中投票表决 选休：具身实验与决策应用 2、著名心理学家卡尼曼决策的前景理论 90~ 管理中面对风险与面对利益的不同心理预期 20~ 案例：危机提案的管理决策表决 心理强度对管理决策的致命影响 20~ 案例：医药公司的产品立项决策研究 分享：管理学中的罗密欧与朱丽叶效应 得与失在管理决策中的影响10~ 案例：市长的灾难处理 统计：音乐会 管理决策的4大核心影响要素的应用练习 40~ 案例：法兰克福机场的安眠药 案例：公司的年度销售方案 3、管理中团队决策的心理应用 30~ 管理中群体责任分散心理与群体决策价值10~ 案例：创新型方案 新款的汽车自动驾驶方案 员工在群体中的社会助长心理与工作任务的强度分析10~ 分享：“否定”建议的心理假设与决策应用效度 团队决策的5大心理障碍10~ 讨论：团结就是力量的真实与悖论 活动：团队决策的海难效应 4、本章阅读分享 第三部分：行为是动机的激励 激励是组织的杠杆 授课方向 知识点 案例、分享、测试 1、动机激励理论和方法30~ 动机的三大理论15~ 案例：儿童“糖果实验” 工作行为的基本假设动机10~ 研讨：员工面对挑战工作的动机和态度。 量化分析员工行为动机心理公式 5~ 案例：银行抢劫犯的行为动机 案例：高考的动机和行为 2、奖赏激励2、奖赏激励理论和应用 60~ 行为强化理论的实践 10~ 案例实验：老鼠迷宫的奖赏激励的应用 赫兹伯格双因素理论在管理实践中的应用20~ 奖励与福利的心理影响和激励效度 讨论：奖励与福利 实验：老鼠的经典实验2 职业规划理论 10~ 案例：市长的灾难处理 统计：音乐会 绩效考核的公平理论与量化理论 20~ 职业规划路径：依赖、独立、互赖  员工的绩效考核公平等式；公平的心理反应和行为取向 用定量的方法来考察和研究绩效的运动状态和性能 3、绩效考核期望理论 60~ 期望效应对员工绩效和员工行为表现的积极影响20~ 案例：橡树小学实验 分享：皮革马利翁效应 绩效面谈的心理要点10~ 分享：霍桑工厂实验 绩效与公平理论的应用30~ 工具：绩效等式 4、本章阅读分享 每一名管理者都应该是一名优秀的心理学家/西方管理心里学VS中国传统管理思想 心理学管理应用案例研讨 心理学管理方法汇总/管理心理学的基本理论与实践应用 用心理学解读企业管理的奥秘与管理的方法/人本化管理的实践应用与心理学关键管理技能 管理心理学的经典实验 管理心理学的实用工具  第四部分：组织就是一个舞台 管理扮演人本角色 授课方向 知识点 案例、分享、测试 1、管理中角色扮演的力量 30~ 管理中行为与角色的关系 案例：监狱实验 案例：李连杰在印尼海啸 员工行为预判的5大方法 研讨：行为预判方法研讨 2、组织中的角色与人际关系 90~ 父母、成人、儿童的管理偏好 PAC理论与技巧 实验：PAC测试 研讨：成人、儿童、父母沟通 NLP模型与上下级关系模型 讨论：奖励与福利 沟通的黄金三角型 活动：动作语言11个关注点 了解你的员工A\B\C人格 测试：ABC人格与情绪压力 4种人际中的性格特质 测试：了解自我，了解他人 3、人际平衡心理 60~ 用人“格局心理” 中国式管理 案例：忠诚理论 测试：华人企业中的9类人才 人际关系平衡模型 案例：国家、企业、家庭人际  4、本章阅读分享 肢体语言 30~ 第五部分：权力与影响 领导与执行 授课方向 知识点 案例、分享、测试 1、 价值观与企业文化 30~ 领导者在价值观与文化塑造的心理学实践应用 案例：东星航空的强势文化 领导者与管理者的区隔 分享：柳传志还是张瑞敏 2、领导者的影响力 90~ 权力影响力的6大影响因素 案例：宋徽宗用人等 分享：信息传递效度等 非权力影响力的6大影响因素 案例：国际红十字会的募捐 3、非权力测试 60~ 影响力12个问题的梳理与应用 测试：影响力效果测试 4、本章阅读分享 影响力 管理心理学书籍和电影推荐
• 双赢的管理沟通

  2015-07-28...
  查看详情>> 第一天  时间 主题 内容 第一部分：心理学沟通的管理 09:00-10:00 引子 沟通与认知的心理学 成年人沟通与认知的特点 沟通的理论与行为的差异 成年人沟通说服的心理现象 沟通与人际交往的关系 10:00-12:00 Lesson #1 沟通心理学的7个要素 ——（上） 第1心理要素：知彼解己 换位思考与同理心沟通 博弈的游戏：三个火枪手 第2心理要素：人格特质 差异化人格的沟通心理与沟通风格 第3心理要素：提问倾听 提问与倾听的理念和技巧 午休 14:00-17:00 Lesson #2 沟通心理学的7个要素 ——（下） 第4心理要素：情绪与关系 沟通的心理恒等式 影视：《金婚》沟通中的情绪 情感心理：水知道答案 迎维理论与赞赏式沟通 影视：《教授评级》 心理学研究：罗森塔尔的期望效应 第5心理要素：主观客观 影视：《进京赶考的状元梦》 沟通中常出现的三大障碍 游戏：撕纸 沟通反馈的四种不良表现 第6心理要素：行为语言 沟通的金三角 微表情、谎言识别与肢体动作分析 第7心里要素：双赢导向 大型游戏：红黑之战的零和博弈 第二天 第二部分：管理中的沟通心理学 9:00-10:00 Lesson #3 心理学沟通的管理 之一 心理学沟通的6大管理职责 第1管理职责：决策中的沟通 决策心理学的方法和心理障碍 游戏：海难求生 10:00-12:00 Lesson #4 心理学沟通的管理 之二 第2管理职责：组织中的沟通 心理学PAC理论：父母、承认、儿童 第3管理职责：指挥中的沟通 授权式与专家式的沟通界定 第4管理职责：协调中的沟通 对上沟通、对下沟通与评级沟通 午休 14:00-15:00 Lesson #5 心理学沟通的管理 之三 第5管理职责：控制中的沟通 游戏：数字传递PDCA 15:00-17:00 Lesson #6 心理学沟通的管理 之四 第6管理职责：影响与说服 互惠、一致、认同 喜好、权威、短缺 测试：影响力评鉴 辅助内容 沟通中识人的技巧 错觉的产生：选择性觉知与易提取性 心理实验：认知协调与态度和行为 刻板印象、投射效应、初始效应、近因效应 如何识别和预判他人的行为的4个方法
• 最新领导者心理学

  2015-07-28...
  查看详情>> 魔方 领导力 从管理者向领导者转型 知识型、服务型企业中，知识型员工的比例增大，管理的制度化强制性的执行方式遇到越来越多的挑战，亟待更新管理者的心智模式和人本理念，让人本管理不在是管理中的一句空话，即要求管理者向卓越的领导者转型。 管理者和领导者的区别：领导者的管理方式与管理者的领导方式 控制力和影响力的区隔：影响力的建设与控制力的实效 18个有效的人本管理技巧，教您成为领导者 心理学的人本技巧在管理实践中的应用 从技术专家走向管理岗位迈进 管理者和职业者的区别：专家角色与管理角色认知 如何从职业人走向管理人：职业化与管理化的区隔 由业绩型管理着向卓越的领导者转型 International copyright course 个人的权力影响力 被个人赋予的权力的影响能力，分别包括：信息权、关照权、关联权 理论：三大权力影响力的的定义、价值和应用 案例：DELL公司的应标策略 / 奥巴马的空军一号 技能A：一手信息、二手信息的应用 释义：信息传递中，哪一种信息传递最有影响力？ 技能B：海德POX人际关系平衡模型 释义：组织中，如何设计并维系平衡有序的多人关系？ 技能C：华人用人格局量化表 释义：忠、才、亲，华人领导者倾向用哪一种人才模型？ 岗位的权力影响力 由岗位赋予的权力的影响能力，分别包括：法定权、奖赏权、强制权 理论：三大权力影响力的定义、价值和应用 案例：列宁的士兵 / 奖金发放的思考 / 黑社会的影响力体系 技能D：权变的情境领导影响力 释义：针对差异的能力和心态的人员，如何发挥影响力？ 技能E：影响执行的5大技巧 释义：确保组织执行效度，如何实施有效的影响？ 技能F：奖赏的心理影响效度解析 释义：面对奖励，如何让人员内心感到公平并认可？ 综合测试：领导力权力影响力综合测试 技巧型心理学影响力 由心理学的技巧应用，影响人的行为和态度。包括：触发特征、对比效应、门槛效应。 理论：触动的关键行为 / 对比的核心应用 / 步步为营的影响推进 案例：火鸡的天性 / 玉镯的价值 / ZARA的品牌 / 学历门事件 技巧A：识谎术的10条触发特征 释义：借助心理学技巧，如何判别真话还是假话？ 技巧B：对比原理的双线技巧 释义：影响客户认可，是先推荐豪华方案，还是普通方案？ 技巧C： .忠诚 释义：忠诚是来自于付出的一方，还是获利更多的一方？ 理论型心理学影响力 由心理学的理论应用，影响人长久的行为和态度。包括：需求原理、心智模式、认知协调等。 理论：需求的层次 / 组织中心智模式3大机构 / 认知协调的影响 案例：美国的需求演变 / 读书者的心智 / 吸烟者的认知 / 糖果与乐趣 实验：认知协调实验 / 米尔格拉姆的监狱实验  技能D：满意的达成技巧 释义：赠送的礼品，先给还是后给，影响效果有何差异？ 技能E：影响力心智模型 释义：如何通过行为方式，判定正能量，并建立正能量心智模式？ 技能F：激励与归因模型 释义：行为和态度发生冲突的时候，你会改变哪一个？ 综合研讨：如何借助心理学影响力的6大原理，发挥在个人组织中的影响力？ 互惠原理与组织应用 1）心理学武装后的乞讨者；2）纳粹士兵接过的面包；3）被策反的敌军战俘；4）关羽华容道义释曹操；5）美国总统水门事件；6）获得客户满意的互惠发挥的作用 技能A：促成说是的达成 释义：一催定音、不断退让和拒不妥协，哪一个对方更满意？ 一致原理与组织应用 1）决策的捷径与自我逃避；2）沙滩上的守护者；3）孩子的豪华玩具；4）让加州更加美好；5）业绩飙升的雪弗兰汽车 技能B：承诺有效的技巧 释义：如何影响的行为和说的保持一致？且如何预判对方行为？  认同原理与组织应用 1）少年维特的烦恼；2）《纽约时报的头版》；3）人民圣殿的末日；3）美国人的钱包； 技能C：会议影响技巧 释义：如果会议上有人反对你的观点，如何处理，确保你的影响力？  权威原理与组织应用 1）职业警察的罚单；2）米尔格拉姆的点击实验；3）美国医院的治疗处方；4）纳粹是这样产生的 技能D：塑造权威技巧 释义：看起来是权威和是权威，影响力一样么，如何塑造？  喜好原理与组织应用 1） 光环效应；2）我和你很像；3）我喜欢你；4）《全美最佳医生》；5）世界杯和我的球队 技能E：圈子设计技巧 释义：喜欢你、长得好、有品位、同学同乡影响力怎么应用？  短缺原理与组织应用 1）蒙娜丽莎的价值；2）卓越的电视广告；3）贝多菲的《狱中诗》；4）罗密欧与朱丽叶 技能F：稀缺曲线 释义：如何通过稀缺设计而达到影响力？ 测试系列习题1：权力影响力测试12题 测试系列习题2：非权力影响力测试12题 样本： 魔方领导力测评样式
• 最新营销心理学

  2015-07-28...
  查看详情>> 营销心理学-1：营销心理学应用概述与案例分析 1、营销心理学（Marketing Psychology）——是专门研究营销活动中卖方和买方的心理现象产生、发展的一般规律，以及买卖双方心理沟通的一般过程的科学。 2、心理学与营销心理学研究内容的四大方向：知、情、意、行 3、营销心理的案例研究和分析汇总. 戴尔公司的电脑销售；肯德基的营销设计；电信的套餐策略；航空公司的机票价格 营销心理学-2：消费者（客户）购买行为的心理要素 1、购买动机的四大心理要素：需求、价值、信任、满意 2、引导消费者需求 证明消费品价值 争求消费者信任 获得消费者满意 3、客户满意的心理诉求 完美的现状 满意度下降 变成问题和困难 新的购买需求 5、客户购买的心理价值天平 结合客户购买的心理变化，以及结合客户的心理天平和客户沟通需求，沟通价格 营销心理学-3：消费者（客户）采购类型与心理特征 1、消费者的类型和心理特征：四色性格分类，了解营销的沟通风格和决策习惯 2、集团客户的消费心理：4种关注成本与关注效果的消费类型 3、不同年龄消费者的购买心理 4、心理特征与沟通方法，与营销心理技巧 营销心理学-4：消费者（客户）购买决策的心理效应与过程谈判心理 1、1）、晕轮效应 2）、对比原理 3）、近因和初始效应 4）、触发特征 2、谈判中的心理与三大技巧；如何在条件中争取最好的利益和价值 3、营销谈判技巧；谈判的三大要素；谈判心理研究，谈判的肢体语言识别 研讨:结合行业特点研讨营销案例中心理特征和行为规律 客户心理学-5：影响决策者的6大核心技巧 1、互惠原理：互惠如何影响客户说是，如何影响客户满意，如何成交 2、一致原理：承诺与一致在影响他人中的应用技巧和方法 3、认同原理：社会从众现象，多元无知和责任分散 4、短缺原理：物以稀为贵，时间紧张、供应有限如何影响客户认知 5、喜好原理：圈子、认同、接触、喜欢 6、权威原理：专家的手段和技巧 附件：客户心理学课程相关附件文档` 附件：测试问卷的内容提纲
• 最新六顶思考帽

  2015-07-28...
  查看详情>> 1TH DAY 第一节： 核心： 六顶思考帽课程开班、讲解六顶思考帽的核心框架和主导思想。 理论： 心理学在组织决策和会议讨论中的方法；组织中的人本假设 案例： 习惯性思考与团体决策；左右脑分工与个体决策 互动： 左右脑分工识别颜色 分享： 本位思考与换位思考 第二节： 核心： 综合讲述六顶思考帽的内容和方法 理论： 整体了解和认识六顶思考帽 视频： 《六顶思考帽论坛》爱德华.德波诺 分享： six hats思考方式的价值与作用 第三节： 核心： 白色思考帽 理论： 白色思考帽的用法和原则 案例： 焚书坑儒的借鉴；选拔领袖的特征；雪弗兰汽车销售员；戴尔的客户经理 互动： 白色思考帽在组织决策和方案讨论中的实践 演练： 白色思考帽在会议决策中的核心价值与独立应用 第四节： 核心： 红色思考帽 理论： 红色思考帽的用法和原则 案例： 少女的决定；失意的可口可乐；山东情感调查报告；魏征与唐太宗 互动： 红色思考帽在组织决策和方案讨论中的实践 演练： 红色思考帽在会议决策中的核心价值与文化氛围及独立应用 第五节： 核心： 黑色思考帽 理论： 黑色思考帽的用法和原则 案例： 自动驾驶方案；人大女生的选择；三峡工程；北京政府基建方案管理制度 演练： 黑色思考帽在会议决策中的核心方法与独立使用 2TH DAY 第六节： 核心： 黄色思考帽 理论： 黄色思考帽的用法和原则 案例： 停电的困惑与乐趣；保险业务员；欧美的电影与女人； 演练： 黄色思考帽在会议决策中的核心方法与独立使用 第七节： 核心： 黑色思考帽对应黄色思考帽 理论： 快速方案的决策 案例： 企业实际案例分析与研讨 演练： 在组织决策和方案讨论中的实践分析 第八节： 核心： 绿色思考帽 理论： 绿色思考帽的用法和原则 案例： 拆门的假设；跳蚤的实验；习得性无助 工具： 创新的技能和方法：随机诱因与逆转诱因 分享： 绿色思考帽在会议决策中的核心方法与独立使用 演练： 绿色思考帽在组织决策和方案讨论中的实践 第九节： 核心： 蓝色思考帽 理论： 蓝色思考帽的用法和原则 案例： 指挥家、催化师、控制者 演练： 蓝色思考帽在会议决策中的核心方法与综合应用 第十节： 核心： 六顶思考帽的综合 理论： 六顶思考帽的综合用法和原则 案例： 快速评价、设计方案、修正方案 演练： 六顶思考帽的使用序列与案例讨论
• 最新管理沟通心理学

  2015-07-28...
  查看详情>> 第一天 THE FIRST DAY  时间 主题 内容 第一部分：心理学沟通的管理 09:00-10:00 引子 沟通与认知的心理学 成年人沟通与认知的特点 沟通的理论与行为的差异 成年人沟通说服的心理现象 沟通与人际交往的关系 10:00-12:00 Lesson #1 沟通心理学的7个要素 ——（上） 第1心理要素：知彼解己 换位思考与同理心沟通 博弈的游戏：三个火枪手 第2心理要素：人格特质 差异化人格的沟通心理与沟通风格 第3心理要素：提问倾听 提问与倾听的理念和技巧 午休 HAVE A REST 14:00-17:00 Lesson #2 沟通心理学的7个要素——（下） 第4心理要素：情绪与关系 沟通的心理恒等式 影视：《金婚》沟通中的情绪 情感心理：水知道答案 迎维理论与赞赏式沟通 影视：《教授评级》 心理学研究：罗森塔尔的期望效应 第5心理要素：主观客观 影视：《进京赶考的状元梦》 沟通中常出现的三大障碍 活动：撕纸 沟通反馈的四种不良表现 第6心理要素：行为语言 沟通的金三角 微表情、谎言识别与肢体动作分析 第7心里要素：双赢导向 活动：红黑之战的零和博弈 第二天 THE SECOND DAY 第二部分：管理中的沟通心理学 9:00-10:00 Lesson #3 心理学沟通的管理 之一 心理学沟通的6大管理职责 第1管理职责：决策中的沟通 决策心理学的方法和心理障碍 活动：海难求生 10:00-12:00 Lesson #4 心理学沟通的管理 之二 第2管理职责：组织中的沟通 心理学PAC理论：父母、承认、儿童 第3管理职责：指挥中的沟通 授权式与专家式的沟通界定 第4管理职责：协调中的沟通 对上沟通、对下沟通与评级沟通 午休 HAVE A REST 14:00-15:00 Lesson #5 心理学沟通的管理 之三 第5管理职责：控制中的沟通 活动：戴维环模拟演练 研讨与分享：执行中沟通的关键环节 15:00-17:00 Lesson #6 心理学沟通的管理 之四 第6管理职责：影响与说服 HEADINESS法则 幽默 情感 数据 细节 影响 接近 易得 简单 故事 辅助内容 沟通中识人的技巧 错觉的产生：选择性觉知与易提取性 心理实验：认知协调与态度和行为 刻板印象、投射效应、初始效应、近因效应 如何识别和预判他人的行为的4个方法
• 沟通心理学

  2015-07-28...
  查看详情>> 课程发展清单 THE LIST OF COURSE 第一天 THE FIRST DAY  时间 主题 内容 第一部分：心理学沟通的管理 09:00-10:00 引子 沟通与认知的心理学 成年人沟通与认知的特点 沟通的理论与行为的差异 成年人沟通说服的心理现象 沟通与人际交往的关系 10:00-12:00 Lesson #1 沟通心理学的7个要素 ——（上） 第1心理要素：知彼解己 换位思考与同理心沟通 博弈的游戏：三个火枪手 第2心理要素：人格特质 差异化人格的沟通心理与沟通风格 第3心理要素：提问倾听 提问与倾听的理念和技巧 午休 HAVE A REST 14:00-17:00 Lesson #2 沟通心理学的7个要素 ——（下） 第4心理要素：情绪与关系 沟通的心理恒等式 影视：《金婚》沟通中的情绪 情感心理：水知道答案 迎维理论与赞赏式沟通 影视：《教授评级》 心理学研究：罗森塔尔的期望效应 第5心理要素：主观客观 影视：《进京赶考的状元梦》 沟通中常出现的三大障碍 活动：撕纸 沟通反馈的四种不良表现 第6心理要素：行为语言 沟通的金三角 微表情、谎言识别与肢体动作分析 第7心里要素：双赢导向 活动：红黑之战的零和博弈 第二天 THE SECOND DAY 第二部分：管理中的沟通心理学 9:00-10:00 Lesson #3 心理学沟通的管理 之一 心理学沟通的6大管理职责 第1管理职责：决策中的沟通 决策心理学的方法和心理障碍 活动：海难求生 10:00-12:00 Lesson #4 心理学沟通的管理 之二 第2管理职责：组织中的沟通 心理学PAC理论：父母、承认、儿童 第3管理职责：指挥中的沟通 授权式与专家式的沟通界定 第4管理职责：协调中的沟通 对上沟通、对下沟通与评级沟通 午休 HAVE A REST 14:00-15:00 Lesson #5 心理学沟通的管理 之三 第5管理职责：控制中的沟通 活动：戴维环模拟演练 研讨与分享：执行中沟通的关键环节 15:00-17:00 Lesson #6 心理学沟通的管理 之四 第6管理职责：影响与说服 HEADINESS法则 幽默 情感 数据 细节 影响 接近 易得 简单 故事 辅助内容 沟通中识人的技巧 错觉的产生：选择性觉知与易提取性 心理实验：认知协调与态度和行为 刻板印象、投射效应、初始效应、近因效应 如何识别和预判他人的行为的4个方法
• 营销心理学

  2015-07-28...
  查看详情>> 营销心理学-1：营销心理学应用概述与案例分析 1、营销心理学（Marketing Psychology）——是专门研究营销活动中卖方和买方的心理现象产生、发展的一般规律，以及买卖双方心理沟通的一般过程的科学。 2、心理学与营销心理学研究内容的四大方向：知、情、意、行 3、营销心理的案例研究和分析汇总. 戴尔公司的电脑销售；肯德基的营销设计；电信的套餐策略；航空公司的机票价格 营销心理学-2：消费者（客户）购买行为的心理要素 1、 购买动机的四大心理要素：需求、价值、信任、满意 2、 引导消费者需求 证明消费品价值 争求消费者信任 获得消费者满意 3、 客户满意的心理诉求 完美的现状 满意度下降 变成问题和困难 新的购买需求 5、客户购买的心理价值天平 结合客户购买的心理变化，以及结合客户的心理天平和客户沟通需求，沟通价格 营销心理学-3：消费者（客户）采购类型与心理特征 1、消费者的类型和心理特征：四色性格分类，了解营销的沟通风格和决策习惯 2、集团客户的消费心理：4种关注成本与关注效果的消费类型 3、不同年龄消费者的购买心理 4、心理特征与沟通方法，与营销心理技巧 营销心理学-4：消费者（客户）购买决策的心理效应与过程谈判心理 1、1）、晕轮效应 2）、对比原理 3）、近因和初始效应 4）、触发特征 2、谈判中的心理与三大技巧；如何在条件中争取最好的利益和价值 3、营销谈判技巧；谈判的三大要素；谈判心理研究，谈判的肢体语言识别 研讨:结合行业特点研讨营销案例中心理特征和行为规律 客户心理学-5：影响决策者的6大核心技巧 1、互惠原理：互惠如何影响客户说是，如何影响客户满意，如何成交 2、一致原理：承诺与一致在影响他人中的应用技巧和方法 3、认同原理：社会从众现象，多元无知和责任分散 4、短缺原理：物以稀为贵，时间紧张、供应有限如何影响客户认知 5、喜好原理：圈子、认同、接触、喜欢 6、权威原理：专家的手段和技巧 附件：客户心理学课程相关附件文档` 附件：测试问卷的内容提纲